Refund policy

Politique de retour et de remboursement — Tokyo Techwear

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, y compris pour un article soldé ou en promotion.

L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Indiquez votre numéro de commande. Les cartes cadeaux et les articles endommagés par le client ne sont pas éligibles au retour.

Pour demander un retour, écrivez à contact@tokyotechwear.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions. Adresse de retour : 15 rue Mauny, 17100 Saintes, France.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur de livraison. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour et proposons un remplacement ou un remboursement intégral.

Après réception et inspection du colis, nous confirmerons par e-mail l'acceptation du retour. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Pour demander un échange de taille ou de couleur, contactez-nous à contact@tokyotechwear.fr.